Qué es un CRM y cuáles son su importancia y ventajas clave
El CRM, o «customer relationship management» (administración de las relaciones con los clientes), se refiere tanto a un modelo de gestión enfocado en la satisfacción del cliente como a un software que facilita la gestión de las relaciones comerciales. ¿Qué es un CRM? Un CRM, que en inglés significa «Customer Relationship Management», es un sistema…
